Zoek de aanwezige app
Op een iPhone veeg je vanaf het beginscherm naar links tot de appbibliotheek verschijnt. Zoek daar op WhatsApp en tik op de app. Apple beschrijft deze zoekroute. Kijk bij bewust verborgen apps ook naar de map Verborgen; die kan verificatie vereisen.
Op Android kun je de volledige applijst of de zoekfunctie van je toestel gebruiken. Verschijnt WhatsApp en opent de app, dan is opnieuw installeren niet nodig. Laat eventueel alleen het pictogram weer op een handige plek zetten.
Als WhatsApp echt verwijderd is
Op Android kun je via Google Play → profielicoon → Apps en apparaat beheren → Beheren eerder gebruikte apps vinden. Kies zo nodig Niet geïnstalleerd en vervolgens Installeren. Dit is de officiële Google-route.
Op een iPhone open je de App Store en ga je via je account naar Apps en aankoopgeschiedenis en Mijn apps. Onder Niet op deze iPhone kun je de app opnieuw downloaden. Controleer dat je de officiële WhatsApp-app selecteert.
De app is niet hetzelfde als de gesprekken
Een nieuwe installatie betekent niet automatisch dat alle oude chats terugkomen. Het terugzetten van gesprekgeschiedenis hangt van je bestaande back-up en accountgegevens af. Stop bij twijfel voordat je herstelkeuzes bevestigt.
Gebruik geen onbekende „WhatsApp terughalen”-app die om codes vraagt. Houd je verificatiecode bij jezelf en volg de officiële registratiehulp.
Veelgestelde vragen
Moet ik installeren als het pictogram weg is?
Zoek eerst in de volledige applijst of appbibliotheek.
Krijg ik zo automatisch mijn oude berichten terug?
Nee, appinstallatie en herstel van chatgeschiedenis zijn verschillende stappen.
Waarom zie ik de app niet bij eerdere downloads?
Controleer of je hetzelfde winkelaccount gebruikt als voorheen.