Geen laadreactie
Apple adviseert de verbindingen te controleren, een ander stopcontact te proberen en beschadigde accessoires niet te gebruiken. Sluit rechtstreeks aan met een geschikte kabel en adapter. Laat het toestel vervolgens een half uur opladen.
Is de poort zichtbaar vervuild of sluit de stekker niet goed aan, forceer hem niet. Laat vuil zorgvuldig beoordelen als je niet weet hoe je het veilig verwijdert. Een metalen voorwerp in de aansluiting steken is geen verstandige proef.
Nog steeds een zwart scherm?
Voor een iPhone 8 of nieuwer, inclusief SE vanaf de tweede generatie, beschrijft Apple deze geforceerde herstart: druk kort op volume omhoog, kort op volume omlaag en houd daarna de zijknop vast tot het Apple-logo verschijnt. Oudere modellen hebben een andere combinatie; gebruik daarvoor de gelinkte toesteluitleg.
Apple adviseert daarna nog een half uur opladen. Blijft reactie uit, vraag dan service aan. Ga niet zelf het toestel openmaken om de batterij los te halen.
Wel laden, maar niet verder?
Een pauze rond een bepaald percentage kan samenhangen met laadbeheer, warmte of een ingestelde limiet. Schrijf een melding letterlijk over. „Opladen gepauzeerd” is voor de helpdesk nuttiger dan alleen „hij doet niets”.
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn iPhone wissen?
Dat hoort niet bij deze eerste controles. Wissen verwijdert gegevens en is iets anders dan herstarten.
Kan ik elke knopcombinatie proberen?
Gebruik de combinatie voor jouw model. Oudere iPhones wijken af.
Wanneer vraag ik hulp?
Bij schade of wanneer passende laadonderdelen en Apples controles geen oplossing geven.