Lees de melding eerst
„Sim vergrendeld” betekent iets anders dan een vergrendeld toegangsscherm. Apple legt uit dat een beveiligde sim na herstarten of verwijderen opnieuw om de pincode kan vragen.
Controleer of de code die je bij de hand hebt echt bij deze aansluiting hoort. Bij twee telefoonnummers heb je mogelijk twee verschillende simcodes. Een oude kaart met gegevens van een vorig abonnement is niet noodzakelijk bruikbaar.
Waar vind je de siminstelling?
Open Instellingen → Mobiel netwerk → Simpincode. Bij twee simkaarten of eSIMs kies je eerst de juiste lijn. Dit menu gaat over de simbeveiliging; het is geen manier om zonder de juiste code een blokkade te omzeilen.
Heb je nooit zelf een simpincode gekozen, kijk dan in de documentatie van je provider. Apple waarschuwt uitdrukkelijk om ook een vermeende standaardcode niet te gokken.
Als er een pukcode wordt gevraagd
Stop met invoeren wanneer de telefoon een onbekende pukcode vraagt. Neem contact op met je provider via diens eigen website, app of klantenservice. Te veel verkeerde pogingen kunnen de sim onbruikbaar maken.
Laat een vertrouwde helper de uitleg desgewenst voorlezen, maar houd de codes voor jezelf. Bewaar simgegevens op een vaste plek, zodat je ze bij een volgende herstart terugvindt.
Veelgestelde vragen
Is mijn toestelcode de simpincode?
Het zijn verschillende beveiligingen. De gekozen cijfers kunnen toevallig gelijk zijn, maar ga daar niet van uit.
Wie helpt bij een onbekende pukcode?
De provider die de sim of eSIM heeft verstrekt.
Helpt opnieuw opstarten?
Daarmee vervang je de juiste code niet. Bij een beveiligde sim kan juist opnieuw om de pincode worden gevraagd.