Zoek de juiste app of instelling
Veeg op het beginscherm omlaag en zoek naar Wachtwoorden als je het icoon niet direct ziet. Open de Apple-app en ontgrendel met Face ID, Touch ID of je toegangscode wanneer daarom wordt gevraagd. Op oudere software gebruik je het onderdeel in Instellingen. Controleer bij twijfel je toestel- en softwaregegevens. Je hoeft geen extra programma uit een advertentie te installeren om bestaande Apple-wachtwoorden terug te vinden. Een onbekende app met een vergelijkbare naam is niet automatisch dezelfde beveiligde voorziening.
Zoek op de naam van de dienst
Typ de website of appnaam in het zoekveld. Kijk ook of een dienst onder een iets andere domeinnaam is opgeslagen. Open de juiste vermelding en controleer eerst de gebruikersnaam. Soms zijn er meerdere accounts voor dezelfde website, bijvoorbeeld een oud en een huidig e-mailadres. Kies niet alleen de eerste regel die verschijnt. Een wachtwoord dat hier staat kan verouderd zijn als het op de website is veranderd zonder de opgeslagen vermelding bij te werken. Test daarom zorgvuldig op de officiële website van de betreffende dienst.
Een ontbrekend wachtwoord kan elders staan
Misschien gebruikte je een andere browser, een aparte wachtwoordmanager of een andere Apple Account. De iPhone toont niet automatisch alle wachtwoorden die je ooit ergens hebt gebruikt. Controleer de systemen die je zelf herkent en hebt ingesteld. Een passkey werkt bovendien anders dan een gewoon wachtwoord; er hoeft niet altijd een leesbare tekenreeks beschikbaar te zijn. Weet je het wachtwoord niet meer, gebruik dan de officiële herstelroute van de website. Ga niet willekeurig combinaties proberen of een herstelservice toegang geven tot je hele telefoon.
Deel alleen wat werkelijk nodig is
Laat tijdens hulp geen volledig wachtwoordoverzicht op een gedeeld scherm staan. Kopieer een wachtwoord niet naar een groepsgesprek om het gemakkelijker over te typen. Als iemand je helpt, kun je meestal zelf de geheime gegevens invullen. De uitleg over het klembord op je telefoon helpt begrijpen wat kopiëren doet. Werk een opgeslagen wachtwoord pas bij wanneer de wijziging op de website is gelukt. Alleen de tekst in de wachtwoordenapp aanpassen verandert niet vanzelf het wachtwoord waarmee die website je laat inloggen.
Veelgestelde vragen
Staat mijn toegangscode hier ook?
De toegangscode waarmee je de iPhone ontgrendelt is iets anders dan opgeslagen websitewachtwoorden. Verwacht die niet als gewone websitevermelding in de app Wachtwoorden.
Waarom vind ik een account niet?
Het kan niet zijn opgeslagen of in een andere wachtwoordmanager staan. Controleer ook de gebruikte accountnaam en zoek op de officiële domeinnaam van de dienst.
Verandert een bewerking hier mijn websitewachtwoord?
Niet automatisch. Wijzig het wachtwoord via de officiële dienst en zorg daarna dat de opgeslagen gegevens daarmee overeenkomen. Anders kunnen oude of verkeerde gegevens worden ingevuld.