Open de systeeminformatie
Klik op Start en open Instellingen. Kies Systeem en zoek Info. De precieze plaats kan per Windows-uitvoering wat verschillen. Kijk naar Windows-specificaties, niet alleen naar de naam van de computer. Noteer de editie, bijvoorbeeld Home of Pro, en de versie die eronder staat. Voor een ondersteuningsvraag kan ook het buildnummer nuttig zijn. Je hoeft niet alle hardwaregegevens te begrijpen om deze regels over te nemen. Gebruik liever de zichtbare tekst dan te gokken op basis van het uiterlijk van de taakbalk.
Gebruik winver als korte controle
Typ winver in de zoekfunctie van Windows en open de bijbehorende opdracht. Er verschijnt een informatievenster. Lees de productnaam en de versie en sluit het venster daarna weer. Dit is een controle, geen opdracht om Windows te vervangen. Typ geen langere opdrachten over uit een onbekend bericht als je alleen de versie zoekt. Bij hulp op afstand kun je de relevante regels voorlezen. Een volledige schermafbeelding kan meer informatie tonen dan nodig; lees bij twijfel hoe je gericht een schermafbeelding maakt.
Verwar Windows niet met een programma
Een computer kan Windows gebruiken terwijl je internet opent in Chrome, Edge of een andere browser. De versie van die browser is niet de Windows-versie. Ook Word en andere programma’s hebben eigen versienummers. Vraag bij een hulpvraag welk gegeven precies nodig is. De uitleg over wat een browser doet maakt hetzelfde onderscheid op een telefoon zichtbaar. Door systeem en programma uit elkaar te houden, voorkom je dat je een verkeerde handleiding volgt of een update zoekt op de verkeerde plek.
Gebruik de uitkomst voor passende hulp
Noteer bij een probleem naast de Windows-versie ook welk programma je gebruikte en wat er op het scherm gebeurde. ‘Windows doet het niet’ is lastig te onderzoeken; ‘deze app sluit na deze knop’ is concreter. Controleer ondersteuning via Microsoft wanneer je een oudere Windows-uitvoering aantreft. De naam alleen vertelt niet alles over aanvullende afspraken of specifieke edities. Klik niet op een willekeurige advertentie die meteen een betaalde reparatie aanbiedt. Je kunt eerst rustig vaststellen welke software je hebt en daarna de juiste officiële vervolgstap kiezen.
Veelgestelde vragen
Verandert winver iets aan mijn computer?
Nee. Het opent een informatievenster over Windows. Sluit het venster als je de gegevens hebt bekeken; je hoeft niets te bevestigen of te installeren.
Is Home of Pro het versienummer?
Dat is de editie. De versie en het buildnummer staan apart vermeld. Neem de gevraagde regel over wanneer iemand je helpt, zodat jullie hetzelfde gegeven bedoelen.
Kan ik het zien aan de taakbalk?
Het uiterlijk kan een aanwijzing geven, maar instellingen en aanpassingen kunnen verschillen. De systeeminformatie is betrouwbaarder dan alleen kijken naar pictogrammen of de achtergrond.