Open de informatie op het toestel
Ontgrendel de iPhone, open Instellingen en kies Algemeen. Tik daarna op Info. Lees de regel met de modelnaam en noteer die zorgvuldig, inclusief toevoegingen zoals Pro of Plus wanneer die er staan. Die toevoegingen kunnen belangrijk zijn voor accessoires. Het modelnummer kan een andere notatie tonen; Apple beschrijft dat je op de weergegeven waarde kunt tikken om het relevante nummer te bekijken. Maak eventueel een eigen notitie van de modelnaam. Voor een vraag aan een winkel hoef je meestal niet het volledige informatiescherm te delen.
Verwar naam en model niet
Bovenaan kan een persoonlijke apparaatnaam staan, bijvoorbeeld ‘Telefoon van Jan’. Dat is een herkenningsnaam en zegt niet welk model het is. Je kunt die zelf veranderen zonder de hardware te wijzigen. De gids over je iPhone een andere naam geven legt dat verschil praktisch uit. Ook opslagcapaciteit is een afzonderlijk kenmerk. Twee toestellen met dezelfde modelnaam kunnen verschillende opslag hebben. Noteer dus wat relevant is voor jouw vraag, in plaats van alle nummers uit het scherm over te nemen.
Gebruik het juiste gegeven bij accessoires
Voor een hoesje tellen exacte modelnaam en uitvoering. Een vergelijkbare schermgrootte betekent niet automatisch dat camera-uitsparingen en knoppen gelijk zitten. Voor een kabel kijk je daarnaast naar de aansluiting. Voor een softwarehandleiding is de iOS-versie belangrijk. Die staat eveneens bij de toestelgegevens. Onze uitleg over telefoonupdates helpt wanneer een instelling in een handleiding niet op dezelfde plek staat. Zoek bij twijfel op de combinatie van model en softwareversie, zodat je geen oudere stappen op een nieuwer menu probeert toe te passen.
Als de telefoon niet aangaat
De oorspronkelijke verpakking of aankoopinformatie kan de modelgegevens bevatten. Apple geeft ook manieren om een modelnummer aan het apparaat zelf te herkennen, afhankelijk van de uitvoering. Ga niet met scherpe voorwerpen in aansluitingen zoeken. Vergelijk liever rustig met de officiële modelinformatie of vraag een winkel om hulp. Deel bij online vragen geen serienummer of andere identificatiegegevens als alleen de modelnaam nodig is. Een duidelijke omschrijving van model, softwareversie en het probleem is meestal veel bruikbaarder dan een onleesbare foto van allerlei nummers.
Veelgestelde vragen
Is de toestelnaam hetzelfde als de modelnaam?
Nee. Een persoonlijke naam kun je aanpassen. De modelnaam beschrijft welk type iPhone je hebt en is nuttiger voor accessoires, ondersteuning en een passende handleiding.
Moet ik mijn serienummer doorsturen?
Voor een algemene vraag over het model meestal niet. Deel alleen de gegevens die nodig zijn. Een officiële reparatie- of ondersteuningsroute kan om aanvullende informatie vragen.
Waarom staat een instelling bij mij ergens anders?
Dat kan door een andere softwareversie komen. Controleer naast het model ook de iOS-versie en gebruik de officiële handleiding die daarop aansluit.