Waarvoor zijn de extra functies?
De officiële appbeschrijving van WhatsApp Inc. noemt onder meer een productcatalogus, snelle antwoorden en het ordenen van gesprekken. Dat helpt bijvoorbeeld een kleine winkel die telkens vragen over openingstijden ontvangt.
Voor een wandelgroep of familiechat is een bedrijfsprofiel meestal niet het probleem dat je wilt oplossen. Bedenk eerst welke handeling ontbreekt voordat je van app wisselt. Een andere naam of een zakelijk pictogram maakt privégesprekken niet vanzelf overzichtelijker.
Twee accounts zijn twee nummers
Volgens WhatsApp kunnen een persoonlijk account en een bedrijfsaccount op hetzelfde toestel bestaan als ze twee verschillende telefoonnummers gebruiken. Zie die dus niet als twee onafhankelijke accounts die je zomaar tegelijk aan hetzelfde nummer koppelt.
Wil je werkelijk overstappen, lees dan eerst de actuele informatie over het overzetten van chatgeschiedenis. Installeer niet impulsief een andere app voordat je weet waar je berichten terechtkomen en hoe je back-up werkt.
Wat zie je als klant?
In contact met een winkel kun je zakelijke informatie en automatische antwoorden tegenkomen. Lees de inhoud: een ontvangstbevestiging is niet altijd een persoonlijk antwoord of een bevestigde bestelling.
Het woord „bedrijf” naast een gesprek is op zichzelf geen reden om betaalverzoeken of links zonder controle te vertrouwen. Gebruik bij twijfel de contactgegevens die je zelf bij de winkel hebt opgezocht.
Veelgestelde vragen
Is alles aan WhatsApp Business gratis?
De officiële beschrijving noemt zowel gratis als betaalde functies. Controleer wat je daadwerkelijk activeert.
Moet ik overstappen voor familiecontact?
Nee, daarvoor is een bedrijfsapp niet nodig.
Kan ik privé en zakelijk gescheiden houden?
WhatsApp beschrijft gebruik naast elkaar met twee verschillende nummers. Richt de accounts bewust in.